近日，公司市場營銷部傳來喜訊，該部門先后收到來自陜西超碩達建筑材料有限公司和陜西燁中澤建材有限公司送來的兩面錦旗，對該部門在工作中的支持和幫助給予肯定與感謝。
      實地走訪聽建議，了解問題促提升。該部門積極開展實地走訪，在與客戶交流中了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的建議，精準把握市場“脈搏”和用戶需求，及時與生產(chǎn)廠家溝通反饋，協(xié)助生產(chǎn)廠提升產(chǎn)品質(zhì)量，鞏固老客戶，拓展新用戶。同時，做好售前質(zhì)量監(jiān)督及產(chǎn)品性能技術溝通、售中產(chǎn)品服務、售后使用情況跟蹤工作，形成服務閉環(huán)。
      線上溝通提效率，服務客戶不打烊。為進一步規(guī)范業(yè)務辦理流程，該部門在智能銷售平臺的支撐下，開通24小時服務熱線。針對富平公司距離城區(qū)車程較遠，在客戶立戶之初即“一次性”備好所需手續(xù)，路程較遠客戶可選擇電子信件形式收發(fā)資料，主動提供發(fā)票、化驗單、對賬單郵寄服務，獲得客戶一致好評。
      服務培訓強素質(zhì)，廣泛宣傳樹品牌。該部門積極開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動，按季度開展全員標準規(guī)范、技術知識、操作技能等培訓，激發(fā)廣大員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的熱情，提高全員質(zhì)量意識，更好開展客戶服務。利用抖音、相關專業(yè)網(wǎng)站等具有影響力的載體加大宣傳力度，每月發(fā)布宣傳視頻進行品牌推廣等形式開展宣傳活動，提升“華山”品牌影響力。
      錦旗有價，榮譽無價。錦旗不僅代表榮譽，更是一項光榮使命。公司市場營銷部將持續(xù)加強“華山牌”產(chǎn)品的品牌建設，一如既往保持產(chǎn)品質(zhì)量、供應能力、服務水平的高質(zhì)量輸出，不斷增強品牌影響力和企業(yè)競爭力。（劉婧桃 馮歆悅）