小舉動蘊含大智慧 小細節(jié)決定大成敗——陜西建材科技集團開展商務(wù)接待禮儀培訓
禮塑企風,儀顯企度。為進一步塑造良好的企業(yè)形象,提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。12月7日,陜西建材科技集團邀請專業(yè)禮儀培訓老師為員工開展商務(wù)接待禮儀培訓。公司機關(guān)部室、市場營銷部、各基層單位共計50余人參加此次培訓。
本次培訓按照“日常企業(yè)商務(wù)禮儀”、“商務(wù)接待場景禮儀”、“高層論壇會議接待與服務(wù)”三大板塊內(nèi)容,通過“線上+線下”、“理論+演練”、“講課+互動”的方式規(guī)范學員在各種場合下的禮儀要點。在培訓中授課老師生動講解商務(wù)著裝、稱呼禮儀、見面禮儀等各種商務(wù)接待禮儀細節(jié),潛移默化的改變著員工對禮儀細節(jié)的認識。并在授課時穿插標準站立、茶水斟倒、自我介紹等實戰(zhàn)演練,讓學員在學中練、練中學,加速學習記憶,提高學習成效。此外,此次培訓重點針對高層論壇會議接待進行現(xiàn)場教學,圍繞會前籌備、會中接待、會中退場三大環(huán)節(jié),儀容儀表儀態(tài)、著裝規(guī)范、會面禮儀、商務(wù)接待、會見會談座次、服務(wù)意識和人際溝通六個關(guān)鍵點深入淺出地講解了論壇形式禮儀接待需要注意的事項和要求。培訓中,學員與老師的頻繁互動,讓整場培訓氛圍濃厚,氣氛活躍。
“今天學習最大的感受就是‘細節(jié)決定成敗’,禮儀的小細節(jié)關(guān)乎著個人的外在表現(xiàn),也代表著企業(yè)的整體形象,不管是在工作中還是在生活中對我都有很大的幫助,我也會勤加練習,爭取早日運用到實際工作當中。”學員時魯振在培訓時說道。大家紛紛表示,禮儀的實踐運用體現(xiàn)著個人能力,要不斷提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng),力爭通過日常的點滴實踐,積累好這份“隱形資產(chǎn)”,從而贏得更多的“好人緣”。
近年來,公司始終秉承著“務(wù)實、卓越、感恩、共享”的企業(yè)價值觀,將提升員工職業(yè)綜合素養(yǎng)和核心競爭力當做培養(yǎng)員工、塑造員工、成就員工的重要抓手,公司根據(jù)員工需求積極制定個性化培訓方案,多形式、多維度、多領(lǐng)域開展特色培訓,以業(yè)務(wù)發(fā)展需求為基礎(chǔ),以素質(zhì)培訓為核心,努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)人才隊伍,為推動集團公司全方位高質(zhì)量發(fā)展貢獻人才力量。(曹子柯 吳亞楠)